Връщане и замяна

ПРАВИЛА ЗА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Тук можете да се запознаете с процедурите за замяна и връщане на стоки, закупени от онлайн магазина собственост на фирма:

Унистарс ЕООД, ЕИК 200469478

България, София, Ул. Атанас Дуков 32,

customercare@unistars.bg

+359884918079

Унистарс ЕООД спазва стандартите учредени от Комисията за Защита на Потребителите в България за връщане и отказ от поръчка.

По-подробна информация можете да получите тук в страницата „Общи условия“

 

 

ИЗИСКВАНИЯ ЗА ЗАМЯНА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

  • Да не е нарушена целостта на оригиналната опаковка
  • Да няма липсващи или скъсани етикети
  • Дрехите да не са подлагани на химическа обработка или третирани с перилни препарати
  • Да не са замърсени, скъсани, носени или гладени
  • Обувките да бъдат върнати в оригиналните им кутии

В случай, че върнатият артикул не отговаря на описаните по-горе изисквания, Унистарс ЕООД запазва правото си да върне стоката обратно до клиента, за негова сметка

 

ПРОЦЕДУРИ ЗА ЗАМЯНА НА РАЗМЕР

 

  1. Влезте в онлайн магазина на Унистарс и добавете в количката своя нов избор на размер обувки/дрехи
  2. Преди да потвърдите новата поръчка, в полето „Коментар“ отбележете, че правите замяна на размер. Финализирайте поръчката.
  3. Ще получите потвърждение на вашата нова заявка по е-мейл до един работен ден.
  4. След получаване на потвърждението, можете да организирате връщането на стоката с куриер по ваш избор на следния адрес: София 1407, Бул. Черни  Връх  100, Парадайс Център, Бутик  ESCADA, ет. 1.
  5. При получаване и извършване на проверка, че стоката отговаря на упоменатите по-горе изисквания, ние ще Ви изпратим желания продукт в съответния размер.
  6. Стойността на куриерските услуги и в двете посоки е за сметка на Клиента

 

 

ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

  • В случай, че желаете да върнете закупения от Вас артикул/артикули, изпратете е-мейл до customercare@unistars.bg и опишете следната информация:

 

o   Номерът на Вашата поръчка, който можете да намерите в потвърждението на Вашата поръчка или във Вашия потрбителски профил

o   Опишете причината за връщане

o   Посочете, че желаете възстановяване на сумата

o   Посочете номера на банковата си сметка за възстановяне на сумата

 

  • Ще получите потвърждение по е-мейл до един работен ден за Вашата нова заявка. Не изпращайте стоката преди получаване на потвърждението.
  • След получаване на потвърждението, можете да организирате връщането на стоката с куриер по ваш избор на следния адрес: София 1407, Бул. Черни  Връх  100, Парадайс Център, Бутик  ESCADA, ет. 1.
  • При получаване и извършване на проверка, че стоката отговаря на упоменатите по-горе изисквания, ние ще Ви изпратим желания продукт в съответния размер
  • Стойността на куриерските услуги и в двете посоки е за сметка на Клиента
  • Не приемаме пратки с наложен платеж.

 

 

ВЪЗТАНОВЯВАНЕ НА ПАРИ

След получаване на стоката ще възстановим сумата в 14 (четиринадесет) дневен срок на Вашата банкова сметка, описана в е-мейла на Вашата заявка